Deze voorwaarden gelden voor elke opdracht die u aan DogWise toevertrouwt via deze website, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
DogWise, gevestigd te Itegem (Heist-op-den-Berg), België, met BTW-nummer BE 0786.886.170, levert onafhankelijke beoordelingen van hondengedrag aan professionele opdrachtgevers, onder meer gemeentebesturen, advocaten, verzekeraars, asielen en K9-organisaties, en aan particuliere opdrachtgevers in het kader van een bestuurlijk of gerechtelijk dossier. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht, met uitsluiting van de eventuele voorwaarden van de opdrachtgever, tenzij beide partijen schriftelijk iets anders overeenkomen.
Een eerste kennismakingsgesprek is kosteloos en vrijblijvend. Na uw aanvraag ontvangt u een voorstel met de afbakening van de opdracht, deze voorwaarden en de geldende tarieffiche. De opdracht komt tot stand zodra u dat voorstel schriftelijk bevestigt, ook per e-mail. Door de opdracht te bevestigen aanvaardt u deze algemene voorwaarden en de tarieffiche. Vertrouwelijke stukken bezorgt u pas na die bevestiging.
DogWise voert elke opdracht naar best vermogen uit, volgens een vast beoordelingskader en op basis van de stukken die u aanlevert en de eigen vaststellingen. U staat ervoor in dat de aangeleverde stukken volledig en correct zijn; onvolledige of laattijdige aanlevering kan de termijn en de kwaliteit van het verslag beïnvloeden.
De conclusies van een verslag komen onafhankelijk tot stand. De opdrachtgever bepaalt de vraagstelling, maar nooit de uitkomst. DogWise behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren of stop te zetten wanneer de onafhankelijkheid van de beoordeling niet kan worden gewaarborgd.
De afgesproken opleveringstermijn gaat in zodra de opdracht is bevestigd, het voorschot is ontvangen en alle benodigde stukken zijn ontvangen. Termijnen zijn indicatief, tenzij ze uitdrukkelijk als bindend zijn overeengekomen. Dreigt een termijn niet gehaald te worden, dan verwittigt DogWise u zo snel mogelijk.
De prestaties worden aangerekend volgens de tarieffiche die bij het voorstel wordt gevoegd. Het ereloon wordt gerekend per begonnen tijdseenheid zoals bepaald in de tarieffiche, met een minimum van één eenheid per prestatie. Daarnaast worden de vaste bedragen voor de opmaak van het verslag en de administratieve dossierkost aangerekend, evenals een kilometervergoeding voor verplaatsingen vanaf de zetel van DogWise. De kilometervergoeding dekt de verplaatsing; de tijd ter plaatse wordt aangerekend volgens het uurtarief. Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Na de bevestiging van de opdracht wordt een voorschot gefactureerd dat gelijk is aan de vaste dossierkosten uit de tarieffiche, zijnde het bedrag voor de opmaak van het verslag en de administratieve dossierkost. De werkzaamheden vatten in principe pas aan na ontvangst van dat voorschot. Voor beperkte opdrachten zonder verslag kan DogWise beslissen het voorschot te verminderen of achterwege te laten.
Het saldo wordt gefactureerd bij de oplevering van het verslag of bij het afsluiten van de opdracht. Elke eindfactuur wordt verantwoord door een gedetailleerde prestatiestaat met de geleverde prestaties, de aangerekende eenheden en de kosten. Het betaalde voorschot wordt daarop in mindering gebracht. Facturen zijn betaalbaar binnen dertig kalenderdagen na factuurdatum.
Bij laattijdige betaling door een professionele opdrachtgever zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 75 euro. Voor particuliere opdrachtgevers geldt artikel 10.
Annuleert u een bevestigde opdracht, of wordt de opdracht op uw verzoek voortijdig stopgezet, dan blijven verschuldigd: de administratieve dossierkost en alle op dat ogenblik reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten, aangerekend volgens de tarieffiche en verantwoord door een prestatiestaat. Het reeds betaalde voorschot wordt daarmee verrekend; een eventueel overschot wordt terugbetaald.
DogWise behandelt alle dossierstukken en informatie over uw dossier vertrouwelijk, en deelt ze niet met derden, behalve wanneer de uitvoering van de opdracht of een wettelijke verplichting dat vereist. De verwerking van persoonsgegevens verloopt zoals beschreven in de privacyverklaring.
Het verslag wordt opgesteld voor de opdrachtgever en voor het doel dat in de opdracht is afgebakend. U mag het verslag integraal gebruiken en voorleggen in de procedure of het dossier waarvoor het is opgesteld. Gebruik voor andere doeleinden, publicatie of verspreiding buiten die context vereist voorafgaande schriftelijke toestemming. Uit het verslag citeren kan enkel met vermelding van de context, zodat de conclusies niet uit hun verband worden gerukt.
Een verslag is een deskundige beoordeling op basis van de beschikbare informatie; het bevat geen garantie over toekomstig gedrag van een dier of over de uitkomst van een procedure. De beslissing die op basis van het verslag wordt genomen, blijft de verantwoordelijkheid van wie ze neemt.
De aansprakelijkheid van DogWise is in elk geval beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd, behalve in geval van opzet of zware fout. DogWise is niet aansprakelijk voor onjuistheden in de door de opdrachtgever aangeleverde stukken.
Treedt u op als consument, dan gelden de dwingende regels van het consumentenrecht, ook waar deze voorwaarden er niet uitdrukkelijk naar verwijzen. Bij laattijdige betaling ontvangt u eerst een kosteloze herinnering. Pas na het verstrijken van de wettelijke wachttermijn kunnen verwijlintresten en een schadevergoeding worden aangerekend, telkens beperkt tot de wettelijke maxima uit Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
Bevestigt u een opdracht op afstand, bijvoorbeeld per e-mail, dan beschikt u over een herroepingsrecht van veertien kalenderdagen. Wenst u dat DogWise de opdracht al tijdens die termijn opstart, dan vraagt u dat uitdrukkelijk bij uw bevestiging. U erkent daarbij dat het herroepingsrecht vervalt zodra de opdracht volledig is uitgevoerd, en dat bij herroeping na een gevraagde vroegtijdige start de reeds geleverde prestaties verschuldigd blijven.
Op elke opdracht is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil zoeken partijen eerst een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels die gelden voor consumenten.
Laatst bijgewerkt: september 2026.